常見問題

商品有甚麼售後服務?


轉角金工訂購商品有以下幾點服務 1. 非人為損壞保證維修(一年)
(範圍: 配件脫落 / 斷裂 / 變形)
2. 享有免費微幅調整(一年)
(範圍: 尺寸微調 / 表面處理)
3. 享有免費清潔保養(三年)
(範圍: 簡易清潔 / 簡易拋光)
注意事項
1. 保養/維修/調整時請出示本保證書或照片。 2.商品維修依實際毀損程度將酌收材料及工本費。 3. 維修及調整需5-7個工作天。(*如為急件,另行確認) 4.電鍍不包含在保固範圍內。(*重鍍需評估,另行報價) 5.保證相關細節說明內容請詳閱官網公布之資料。




商品維修注意事項


商品維修注意事項:

  1. 維修範圍主要以 新品配件脫落、掉鑽、斷裂等問題。
  2. 新品瑕疵,正常使用狀況下損壞,保固期內不需支付費用。
  3. 保固期內,因人為因素(如: 摔落、刮花、拉扯...) 損壞,視實際情況斟酌收工本費。
  4. 維修時請告知個人資料(姓名/電話或Email)或攜帶保固卡,以便查詢確認訂購資料。
  5. 過保後如需維修,請事詢問評估。經確認後報維修費及交件日期。
  6. 非轉角金工之商品請事先來圖並告知材質及毀損狀況,以便評估報價。
  7. 特殊規格之商品(ex.客製化訂製之寶石、特殊金屬配件) ,工作人員維修前會告知可能的風險,經同意確認後所造成之意外損失,本工作室不收取維修成本,但不負擔任何賠償責任。
  8. 維修商品交件時請仔細檢查確認,經驗收後所產生之其他損壞,本工作室不負任何賠償責任。




清潔保養注意事項


清潔保養注意事項:

  1. 清潔保養主要以商品氧化/磨損之保養。不包含電鍍層剝落或吊鑽等毀損問題。
  2. 保固期內,簡易清潔保養不收取任何費用。
  3. 保養時請告知個人資料(姓名/電話或Email)或攜帶保固卡,以便查詢確認訂購資料。
  4. 過保後如需保養,請事詢問評估。經確認後報維修費及交件日期。
  5. 非轉角金工之商品請事先來圖並告知材質及毀損狀況,以便評估報價。
  6. 特殊規格之商品(ex.客製化訂製之寶石、特殊金屬配件) ,工作人員保養前會告知可能的風險,經同意確認後所造成之意外損失,本工作室不負擔任何賠償責任。
  7. 商品交件時請仔細檢查確認,經驗收後所產生之其他損壞,本工作室不負任何賠償責任。




7天鑑賞注意事項


7天鑑賞注意事項:

  1. 7天鑑賞只限網路訂購禮物之商品。實體店面交易不屬於此範圍。
  2. 鑑賞不等於試用,請務必保持商品之完整性。
  3. 經查核後不當試用情形將取消退換商品資格及保固服務。
  4. 7天鑑賞時間以訂購人收到商品時間開始計算。非出貨時間計算。
  5. 7天鑑賞期間退換貨所產生之運費由消費者承擔。
  6. 超過鑑賞期,根據保固服務內容提供維修/微幅調整/保養等服務,恕不接受退貨換。




微幅調整注意事項


微幅調整注意事項:

  1. 微幅調整項目主要以戒指/項鍊鍊條尺寸規格和表面處理 (如 染黑舊化或拋光)
  2. 保固期內,微幅調整不收取任何費用。
  3. 調整之前請確認好尺寸規格,若調整後臨時改變尺寸,視實際情況酌收工本費。
  4. 過保後如需調整,請事詢問評估。經確認後報價並告知交件日期。
  5. 非轉角金工之商品請事先來圖並告知材質及調整需求,以便評估報價。
  6. 特殊規格之商品(ex.客製化訂製之寶石、特殊金屬配件) ,工作人員在調整前會告知可能的風險,經同意確認後所造成之意外損失,本工作室不負擔任何賠償責任。
  7. 商品交件時請仔細檢查確認,經驗收後所產生之其他損壞,本工作室不負任何賠償責任。





 

訂購商品

訂購禮物

一日金工和客訂商品有何差別?


一日金工是自己手工打造,每個人的手感不同會有不同的效果。客訂商品主要是由師傅手工製作,若時間沒辦法抽出來自己做,可以跟我們客訂購買,把好設計輕鬆帶回家哦。




訂購商品都可以客製化嗎?


是的,目前上架的商品大部分商品都可以根據個人 指圍尺寸,電鍍顏色,雷射刻字以及鑲寶石需求可 量身訂做。




客訂商品需要等多久可以拿到呢?


一般商品 不電鍍,不鑲石,不刻字, 7個工作天出貨。運送大約3-5天。 客製化商品 訂單生效(付款後) 14個工作天出貨。運送大約3-5天。 急件運送,運費加收100元。




電鍍顏色有哪些選擇?


常用的電鍍色有 玫瑰金(第4層)、金色(第2層)、白K(第5層)、黑色 ​​




雷射刻字的字體有哪些選擇?


中文字體-楷體 & 黑體 英文字體-正書 & 草寫 特殊符號 ☆ ★ ♥ ♡ ∞ ♀ ♂ + - × ÷ Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅹ ♈ ♉ ♊ ♋ ♌ ♍ ♎ ♏ ♐ ♑ ♒ ♓




如何測量指圍尺寸?





寶石鑲嵌的服務需要注意甚麼?


能不能鑲石 -適合鑲石的在說明中特別標註"可鑲石" -不適合的款式不會特別標示。 寶石材質 -預設材質是鋯石,俗稱蘇聯鑽 或 CZ -如預鑲真鑽可以另行確認估價 寶石尺寸 -我們會以最適當的尺寸幫您鑲嵌 -如有尺寸方面特殊需求另行報價確認 鑲嵌範例




除了現有的客訂商品還可以做哪些款式?


如目前現有的款式中沒看到喜歡的樣式,歡迎客製化專案設計訂製 或提供喜歡的款式照片或參考概念圖,另外幫您評估報價。




運費怎麼計算?


消費金額滿1000元免運費。不足金額需付60元運費。一律以便利袋 (限台灣本島) 快遞寄出。如需要急件運送請另行告知,運費酌收100元。




商品下訂單之後如何取消訂單?


您可以來電或Email 確認訂單進度,告知取消原由。 經審核後會跟您確認申請結果,確認退費手續。 退款所產生之手續費用由買方承擔。




商品訂購收到後品質有問題如何處理?


商品收到後7天內請確認商品規格及品質是否符合訂單內容,
若規格或品質有意見請儘快跟我們反映,可帶來做調整和改善。
正常情況下經過溝通討論後訂製的商品我們不接受全額退費。





 

售後服務

商品有甚麼售後服務?


轉角金工訂購商品有以下幾點服務 1. 非人為損壞保證維修(一年)
(範圍: 配件脫落 / 斷裂 / 變形)
2. 享有免費微幅調整(一年)
(範圍: 尺寸微調 / 表面處理)
3. 享有免費清潔保養(三年)
(範圍: 簡易清潔 / 簡易拋光)
注意事項
1. 保養/維修/調整時請出示本保證書或照片。 2.商品維修依實際毀損程度將酌收材料及工本費。 3. 維修及調整需5-7個工作天。(*如為急件,另行確認) 4.電鍍不包含在保固範圍內。(*重鍍需評估,另行報價) 5.保證相關細節說明內容請詳閱官網公布之資料。




商品維修注意事項


商品維修注意事項:

  1. 維修範圍主要以 新品配件脫落、掉鑽、斷裂等問題。
  2. 新品瑕疵,正常使用狀況下損壞,保固期內不需支付費用。
  3. 保固期內,因人為因素(如: 摔落、刮花、拉扯...) 損壞,視實際情況斟酌收工本費。
  4. 維修時請告知個人資料(姓名/電話或Email)或攜帶保固卡,以便查詢確認訂購資料。
  5. 過保後如需維修,請事詢問評估。經確認後報維修費及交件日期。
  6. 非轉角金工之商品請事先來圖並告知材質及毀損狀況,以便評估報價。
  7. 特殊規格之商品(ex.客製化訂製之寶石、特殊金屬配件) ,工作人員維修前會告知可能的風險,經同意確認後所造成之意外損失,本工作室不收取維修成本,但不負擔任何賠償責任。
  8. 維修商品交件時請仔細檢查確認,經驗收後所產生之其他損壞,本工作室不負任何賠償責任。




清潔保養注意事項


清潔保養注意事項:

  1. 清潔保養主要以商品氧化/磨損之保養。不包含電鍍層剝落或吊鑽等毀損問題。
  2. 保固期內,簡易清潔保養不收取任何費用。
  3. 保養時請告知個人資料(姓名/電話或Email)或攜帶保固卡,以便查詢確認訂購資料。
  4. 過保後如需保養,請事詢問評估。經確認後報維修費及交件日期。
  5. 非轉角金工之商品請事先來圖並告知材質及毀損狀況,以便評估報價。
  6. 特殊規格之商品(ex.客製化訂製之寶石、特殊金屬配件) ,工作人員保養前會告知可能的風險,經同意確認後所造成之意外損失,本工作室不負擔任何賠償責任。
  7. 商品交件時請仔細檢查確認,經驗收後所產生之其他損壞,本工作室不負任何賠償責任。




7天鑑賞注意事項


7天鑑賞注意事項:

  1. 7天鑑賞只限網路訂購禮物之商品。實體店面交易不屬於此範圍。
  2. 鑑賞不等於試用,請務必保持商品之完整性。
  3. 經查核後不當試用情形將取消退換商品資格及保固服務。
  4. 7天鑑賞時間以訂購人收到商品時間開始計算。非出貨時間計算。
  5. 7天鑑賞期間退換貨所產生之運費由消費者承擔。
  6. 超過鑑賞期,根據保固服務內容提供維修/微幅調整/保養等服務,恕不接受退貨換。




微幅調整注意事項


微幅調整注意事項:

  1. 微幅調整項目主要以戒指/項鍊鍊條尺寸規格和表面處理 (如 染黑舊化或拋光)
  2. 保固期內,微幅調整不收取任何費用。
  3. 調整之前請確認好尺寸規格,若調整後臨時改變尺寸,視實際情況酌收工本費。
  4. 過保後如需調整,請事詢問評估。經確認後報價並告知交件日期。
  5. 非轉角金工之商品請事先來圖並告知材質及調整需求,以便評估報價。
  6. 特殊規格之商品(ex.客製化訂製之寶石、特殊金屬配件) ,工作人員在調整前會告知可能的風險,經同意確認後所造成之意外損失,本工作室不負擔任何賠償責任。
  7. 商品交件時請仔細檢查確認,經驗收後所產生之其他損壞,本工作室不負任何賠償責任。





 

轉角集點樂

轉角集點樂是什麼?


為了跟一日金工學員及訂購禮品之客人有更多的互動,2018年6月1日起,根據消費金額滿1000元贈送1點。每集滿三點即可兌換小驚喜。或累積到12點後再兌換大驚喜都是不同的優惠辦法。此外轉角集點樂卡不限本人使用,您可以分享給需要的親朋好友一起集點,分享各種優惠和好康喔~




集點樂點數有哪些優惠?


集點樂優惠(20181201-20181231):

  1. 集滿3點: 可兌換 拭銀布1份+ 200元一日金工優惠抵用券1張
  2. 集滿6點: 可兌換 不鏽鋼鍊條(或)細銀鍊+ 200元一日金工優惠抵用券2張
  3. 集滿9點: 可兌換 精美首飾(三選一) + 200元一日金工優惠抵用券2張
  4. 集滿12點: 可兌換 指紋客製化戒指 + 200元一日金工優惠抵用券2張




如何累積點數?


滿1000元贈送1點。 集點資格: 一日金工體驗學員及訂購禮物者。 如當天沒有帶卡,請留下資料做紀錄,事後確認後再補登記。




如何兌換點數?


1.點數兌換認卡,不認人。所以請妥善保管好自己的點數卡。 2.可分享給親朋好友使用優惠。 3.每張卡兌換期限: 1年 4.請注意兌換期限,超過期限恕不接受兌換。




集點樂注意事項


注意事項
1.點數兌換時務必攜帶集點卡。恕不接受事後補卡。 2.非一日金工體驗學員及訂購禮物者恕不提供集點。 3.集點樂卡都有使用期限1年。超過1年點數將失效。 4.點數卡可以共同使用,或分享給需要的親朋好友。 5.點數兌換時請事先告知需要此服務。 6.點數優惠項目不定時調整更換,以網站公布為準。 7.兌換之贈品如需寄送,需自行負擔運費。