客製體驗 ❙ 設計x體驗

保養說明

日常保養

1.  建議銀飾品經常配戴，正常清洗配戴洗澡或洗手讓戒指保持光潔。
2. 身上的油脂也會保護銀戒指避免跟空氣中的硫化學反應而變黑。
3. 如有稍微泛黃或變黑的情形，可以用上課提供之拭銀布稍微用力擦拭。
4. 使用完拭銀布後建議好好清洗手，避免拭銀布中的藥水誤食。
5. 到溫泉有硫磺的環境，建議放在密封袋保存。避免接觸空氣中的硫而硫化變黑。
6. 銀飾品可透電鍍一層K金鍍膜，讓金屬表面與空氣中的硫隔離開來。較不易變黑。也增添色澤和顏色的豐富性。

電鍍後保養

1. 有電鍍處理的飾品建議清水清洗後，用柔軟的眼鏡布擦乾即可。
2. 電鍍飾品或硫化染黑的飾品不建議用含藥水之拭銀布或洗銀水擦拭清洗。會影響鍍膜牢靠度，甚至脫落。
3. 電鍍銀飾品盡量避免化學藥劑的碰觸，比如揮發性的香水、精油或酒精等藥水，影響電鍍壽命。
4. 電鍍層是非常薄的鍍膜，如大力的刮磨或敲擊還是會有磨損的情況，請小心留意。
5. 電鍍層逐漸脫落後內部原有的金屬(925銀) 本身的顏色會慢慢顯露出來。屆時可以拿回來重整電鍍。
6. 電鍍屬於加購服務項目，不在一日金工保固範圍。如需要重新電鍍會收取費用。

預約取消政策

交通資訊

轉角金工 

FAQ 常見問題

報名資格

• 體驗有年齡限制嗎？
  體驗課程需要操作一些鋸切和燒焊等工序，為了安全考量：
  1. 適合對象：12至65歲以下對手作有興趣的朋友。
  2.低齡學員：10歲-12歲以下的小朋友需家長全程陪同參與操作。
  *有特殊情況歡迎營業時間來電洽詢。
• 沒有任何基礎的小白也可以嗎？
  一日金工都是針對零基礎的學員設計的課程。上課時老師會分階段進行示範教學，學員有任何狀況老師都會適時提供協助。
  

報名方式

• 如何預約體驗課程？
  1.請至官網一日金工頁面預約報名。
  2.確認款式後選擇日期和時段。
  3.如無法選取表示該時段已額滿暫無開放預約。但可私訊候補。
  4.付款完成後才能保留名額。
  
• 預約流程為何？
  1.官網 ▸ 一日金工 ▸ 做戒指分類 或 其他品項 ▸ 選擇日期／時段／體驗款式 ▸下單付款(刷卡/超商/轉帳) 。
  如匯款轉帳請告知帳號末五碼以便核對。收到訂單確認信即完成報名。
  2.匯款轉帳學員，請於下單三天內完成繳款，以保留名額。如有特殊情況請提前告知。
  

付款問題

• 有哪些付款方式？
  1.匯款轉帳：完成後請告知【轉出帳戶末五碼】
  銀行名稱：玉山銀行　建成分行
  銀行代號：808 ​
  戶　　名：三匯實業股份有限公司
  帳　　號：0923 940 021981
  2.刷卡付款：國內外信用卡都可以刷。
  3.超商付款：超商輸出支付代碼列印繳費單繳費。
• 超商付款如何操作？
  結帳 ▸ 藍新線上刷卡與超商付款網頁 ▸ 選擇 “超商代碼繳費” 頁籤按確認 ▸ 訂單確認頁面 ▸ 記下超商代碼(CVS30XXXXXX，共11碼數字) ▸ 到便利商店Ibon或其他超商系統 ▸ 輸入超商代碼 ▸ 列印繳費單 ▸ 到櫃檯繳費 ▸ 繳費單拍照記錄留存。
  藍新超商付款步驟解說 https://www.newebpay.com/website/Page/content/cvs_intro
  
• 門市確認樣式後如何付費？
  現場確認樣式後價差多退少補。差額可以用以下方式可以支付。
  1.現金支付
  2.線上匯款轉帳
  3.線上刷卡(現場無實體刷卡機)
  4.LINEPAY
  5.街口支付
  
• 什麼時候要付款完成？
  為了確保您的預約名額，請【下單後完成付款】。以下情況除外：
  1.【超商付款】及【匯款轉帳】，下單後3天內請完成繳費，請保留【超商繳費收據】，匯款付費後，請透過 Email／FB／LINE@ 提供【轉出帳號末五碼】以便核對。
  2.隔日即將體驗學員，請於下單後6小時內繳費完成並提供收據照片或轉出帳號末五碼。
  如有疑問或其他需求歡迎來電詢問。

選款問題

• 下單時一定要先選好款式嗎？
  是的，目前預約系統系統預設必須要選一個款式。 此外老師也需要事先準備好體驗用的款式規格材料。
  
• 現場可以改款式 或 到現場再選款式嗎？
  可以，下單時結帳頁面請備註 “現場確認款式” 並請務必【提早20分鐘】過來確認。
  *當天無法提前到場者，將依下單選款體驗，不接受現場更換。
  
• 同一組人可以做不同款式嗎?如何預約？
  同一組人可以做不同的樣式喔~座位也會盡量安排一起。預約時先將不同款式加入購物車，一起結帳即可。
  
• 如何了解體驗款式的難易程度？
  1.圖片右上角都有星星符號，星星數量愈多難度愈高。
  2.四顆星的款式，除非趕時間的時候比較不推薦外，都可以製作不需要太過擔心喔~
  
• 四顆星的難度會不會很難？會不會做不好？
  四顆星以上的款式，除非趕時間的時候比較不推薦外，都可以製作不需要太過擔心，但提醒留有手作感機率會提高。
  

人數與資格

• 兩個人做對戒，要下單２件嗎？
  是的
  1.兩人對戒請下單數量2個。
  2.如做不同樣式，先放購物車一起結帳。
  
• 可以兩人一起做一個戒指嗎？
  原則上允許帶一位朋友觀摩(不提供體驗區座位，報名時須備註)，不參與體驗。
  也可多支付+800 NTS佔位體驗費用，一起做一件作品。
  
• 一個時段最多可以體驗幾位？
  為了確保每位學員的體驗品質，一個時段最多8-12位。 此外每位老師最多照顧4個學員。
  
• 團體體驗最多安排幾個學員？
  1.團體體驗一個時段最多可以安排15位學員。
  2.為了保證團體的體驗品質，體驗的品項(ex.戒指)，樣式(ex.莫比)控制在2款以內。
  3.團體體驗須提前1-2月確認時間。
  

體驗時間

• 哪些時段可以體驗？
  1.平日(週一至五)：下午2:00／晚上6:00，兩個時段。
  2.週末(週六／日)：上午10:00／下午2:00／晚上6:00，共三個時段。
  每個體驗時段約3.5－4小時。依款式或每個人的手感完成時間有所差異。
  
• 需要提前預約嗎？提前多久？
  為了確保體驗品質，需要事先預約。避免白跑一趟。
  1.非節慶淡季－週末體驗 建議提前【1-2週】。平日提前【2-3天】。
  2.節慶旺季－－週末體驗 建議提前【2-3週】。平日提前【3-5天】。
  3.當天臨時詢問不一定有座位，建議先打電話或FB／LINE提前詢問。
  營業時間：下午13:30－21:30。 工作室電話：02－2550 5115。
  
• 體驗需要多久時間？
  體驗時間通常約【3.5~4小時】。
  根據款式的難易複雜程度和個人操作手感，會有一些落差。 如果有其他安排，建議提前告知請老師多加協助。
  

優惠折扣

• 當月壽星優惠怎麼折扣？
  以下是當月壽星優惠折扣的相關辦法，煩請詳閱。
  1.當月壽星優惠，是體驗當天確認身分資料後現場退費優惠金額。
  2.下單時候請備註有符合當月壽星資格。
  3.付款金額還是根據選款先全額付清喔。
  4.壽星優惠跟其他檔期優惠不合併折扣。
  
• 檔期優惠跟生日優惠可以一起用嗎？
  不可以。檔期活動優惠跟壽星優惠沒辦法一起疊加使用，只能擇優折扣。
  
• 預約比較多人有折扣嗎？
  多人預約優惠，有符合以下條件的預約，可以享有團體優惠9折。
  團體優惠方案如下：
  1. 人數： 10～15位。
  2.款式：款式和品項最多2款(ex.莫比戒 5人，莫比項鍊5人）。
  3.地點：僅限 轉角金工 非外出服務。
  4.時間： 同一個時段進行。
  5.訂金：收取50%的訂金，以保留名額。預約流程：先確認時間／人數／款式 ▸ 報價確認 ▸ 繳交訂金 ▸ 體驗▸ 現場付尾款。

取消／改期政策

• 如何取消預約？
  您可以透過以下幾個管道取消預約：
  1.透過 FB／LINE@／Email或官網訂單系統留言告知取消原因，並提供相關資料(ex.訂單編號/預約人名稱)。
  2.如延期體驗，請提前3天告知。幫您重新安排時間。可保留3個月。
  
• 取消如何退費？
  退費方式
  1.刷卡者我們直接信用卡刷退。
  2.匯款轉帳者，請提供銀行帳號資訊(ex.銀行帳號及代碼)，匯費15元由取消方承擔。
  3.退款作業需要7－10個工作天。
  退款比例
  1.體驗前至少3天(不含體驗當天)取消，可全額退費。
  2.體驗前3天內(不含體驗當天)取消，可退85%的金額。
  3.體驗當天無故缺席或取消(無正當理由/無法聯絡)，恕無法退費。
  
• 取消或改期流程為何？
  取消流程
  1.透過FB／LINE／Email或電話告知預約人姓名及資訊。
  2.告知取消(取消緣由)或延期(預計日期和時間)。
  3.刷卡▸刷退／超商付款或轉帳▸提供個人帳戶資訊(銀行/代號/帳號)。
  4.退款作業約7－10個工作天。
  5.超商付款退費會有50元(平台+轉帳手續費)由取消方承擔。
  6.匯款轉帳的手續費由取消方承擔。
  
• 臨時有事無法出席該怎麼辦？
  臨時無法出席，除了取消還可選以下方案確保權益。
  1.可以改期體驗(最多保留3個月)。
  2.可以改做訂製(由老師幫忙做，再來取或寄出)。
  3.轉讓給親友來體驗(最多保留3個月)。
  4.將費用轉成購物金，購買設計商品(金額不低於體驗預約金額)。
  

附加服務

• 電鍍有什麼作用？一定要電鍍嗎？
  銀飾品不一定需要電鍍，不過有以下幾種情況可以考慮做電鍍：
  1.居住於有硫磺濃度高的環境，如北投區，銀飾容易變黑。建議用電鍍將銀飾品跟空氣中硫隔絕，避免變黑。
  2.喜歡金色或玫瑰金色也可以透過電鍍達到換色的效果。
  3.喜歡飾品更精緻亮麗，也可以透過電鍍讓色澤更明亮。 雖然銀遇到硫容易變黑，但也可以透過檸檬酸/醋/小蘇打/牙膏，甚至拭銀布/洗銀水等日常材料擦拭也可以重新恢復金屬光澤。
  
• 電鍍／鑲石／雷射費用是多少？
  電鍍基本費用如下：
  戒指：250元／項鍊：450元／手環：600元／耳環：250元。
  鑲石基本費用如下：
  歐洲鑲：250元／爪鑲(其他鑲工)：300元／有色鋯石：+50元。
  雷射基本費用如下：
  四個英文／數字或三個中文字：450元／指紋雷射：900元起。
  
• 電鍍／鑲石／雷射大概多久可以拿？
  每一項加值服務約需要7－10個工作日(不含週末與連假)。
  

客製化體驗

• 客製化體驗跟一般一日金工有何不同？
  客製化定義：
  除現有一日金工體驗款式以外的其他樣式都屬於客製化體驗。
  Ex. 學員自行設計樣式／或轉角金工客製化設計／網路上找的參考款／現有體驗款式中抽取元素做出完全不同款式都屬於客製化體驗範疇。主要差異：
  1.樣式彈性：依客戶需求來做安排。
  2.材質彈性：依客戶需求有不同的材質可以做選擇。
  3.工序不同：依款式需求安排適當的體驗方式。
  4.價格不同：按設計(款式)／客戶需求/施工需求估價。費用通常會比一日金工體驗高。
• 客製化體驗流程是什麼？
  配合流程：
  1.樣式確認：提供客製化體驗的樣式／材質／尺寸規格／預算規劃／交期。
  2.專人評估：設計師討論評估確認，告知可能進行的體驗方案。
  3.報價確認：根據討論確認結果，估價確認。沒問題後收取50%訂金。
  4.設計確認：收到訂金後安排繪製設計圖，可以微調1－2次。(有一些不需要設計)。
  5.體驗安排：設計圖確認後安排體驗時間(學員／老師)。
  6.試戴作品：體驗後作品後續安排鑄造，戒指類作品最好安排試戴確認。
  7.交付作品：完成作品後拍照確認，現場確認沒問題後收取尾款結案。
  
• 客製化體驗費用是多少？
  1.客製化體驗，牽涉到設計討論確認，因此費用通常比一日金工體驗費用高。
  2.體驗費用取決於：
  a.樣式：造型比較刁鑽複雜。
  b.材質：黃金／K金／鉑金都相對比較偏貴。
  c.規格：大小／厚薄及特殊規格(ex.寶石)價格也會有所不同。
  d.工序：鑲石／雷射雕刻等附加工序愈多費用也會影響估價。
  e.品質：有非常嚴格的品質需求，也會比較貴。
  f.交期：交期很趕，必須要請師傅查對安排趕工。
  

售後服務

• 有什麼售後服務？
  一日金工體驗售後服務有三項：
  1.一年內 非人為因素損壞可維修一次。 (範圍: 新品配件脫落、材料無故斷裂、嚴重變形)。
  2.一年內 享有免費微幅調整修正一次。 (範圍: 指圍、手環、鍊條尺寸調整、染黑或刷霧)。
  3.享有限範圍終身保養服務 (範圍: 簡易清潔、表面處理及拋光整理)。
  
• 回來保養需要預約嗎？
  保養請注意兩點：
  1.當天拿建議事先預約並平日過來(下午或晚上都可以)，週末體驗人數多老師們比較忙沒辦法馬上處理。
  2.不限當日拿，不需要預約。到門市給現場的值班老師並留下聯絡資料即可。完成保養後通知來取。
  *免費保養僅限轉角金工體驗作品，其他地方之商品需要另行評估報價。
  
• 過保固期還可以維修調整嗎？
  1.保固期過後還是可以來維修調整，費用視實際情況酌收費用。
  2.簡易拋修保養不受保固期限。
  

保證書

• 是否提供寶石／材質保證書？
  一日金工體驗有提供保固說明書。 針對體驗的指圍規格／材質／工序都有詳細標註。
  

安全提醒

• 體驗前需要準備什麼？
  體驗課程通常都會用到明火和金屬工具，學員服裝儀容建議如下：
  1.請穿著保護性良好的步鞋，儘量避免穿涼鞋或拖鞋。
  2.留長髮的學員建議將頭髮束起來。
  3.留長指甲的學員請特別留意安全。 安全操作說明資料 下載: https://drive.google.com/file/d/1VifAAK3pocFdOXzLxGwGTdikjtU0JLV_/view?usp=sharing
  
• 體驗時需要注意什麼？
  體驗課程通常都會用到明火和金屬工具，操作中請遵守以下安全原則：
  1.體驗時全程穿著工作服，保護安全。
  2.請詳細聆聽並確實遵守老師示範的安全操作原則。
  3.體驗操作盡量保持專注和警覺，並適度休息。
  4.用明火時火槍口只能對準燒焊盤。
  5.工具用畢請放置穩當安全區域，避免摔落砸傷或燙傷。
  
• 體驗後要注意什麼？
  體驗課程中接觸工具和金屬材料，操作完成後建議：
  1.檢查私人貴重物品是否攜帶完整。
  2.建議好好清洗雙手和消毒。
  3.飲料杯／餐盒等個人垃圾也請確實帶去處置，以維持舒適的體驗環境。
  

其他平台

• KLOOK下單完畢，想了解可預約時間？
  1.KLOOK下單的朋友請【事先確認時間】再來體驗，避免臨時來體驗，現場沒有位子而白跑一趟。目前不開放當天臨時現場預約。
  2.可透過FB／LINE／Email／Google店家或來電確認體驗日期和時段。
  3.平日最晚提前1－3天，週末最晚提前7－14天預約。
  
• 可否現場改款？
  KLOOK及其他平台預約因為跟平台方結算的關係，不開放現場臨時更改樣式。